В повседневной практике нашей канцелярии нам неоднократно попадаются случаи обманов при онлайн-шоппинге. Большинство торговых платформ и систем оплат предоставляют достаточно жесткие правила и условия продаж с целью обеспечить максимальную безопасность как онлайн-продавцов так и покупателей при заключении сделок. Однако, по прежнему находятся умельцы, способные обойти эти правила и обмануть других.

К примеру, следующий случай: после онлайн-продажи продавец получил деньги через PayPal и передал товар лично в руки покупателю. Через несколько дней эта сумма списывается с его счета PayPal на основании того, что счет через который происходила оплата был взломан и не принадлежал покупателю. В конечном итоге продавец остался без товара и без денег.

Как правило, система PayPal предусматривает защиту прав продавцов. Однако, есть определенные ограничения, о которых продавцы часто не знают. Такими ловушками и пользуются интернет-воры. Например в вышеуказанном случае продавец не может сослаться на защиту своих прав и вернуть деньги лишь потому, потому что при передаче товара покупателю не почтой а лично в руки, правила по защите продавца не действуют. Таким образом настоятельно рекомендуем заранее ознакомиться с правилами интернет-платформ и платежных систем.

В каких случаях защита продавца на PayPal не действует:

  • при самовывозе товара покупателем

  • при отправке товара на другой адрес чем сохранен в профиле покупателя на PayPal

  • при продаже подарочных сертификатов, услуг и других нематериальных ценностей, а также транспортных средств, в том числе автомобилей

  • если оплата была проведена не целиком, а частично (в рассрочку, ect.)

  • если продавец взимает дополнительную плату за проведение оплаты через PayPal.

Отсюда следует вывод, что самовывоз товара покупателем является достаточно рискованным вариантом. Если же покупатель все же настаивает на самовывозе, было бы разумно согласиться только в случае оплаты наличными при передаче. В противном случае, самым безопасным вариантом остается отправка почтой по указанному адресу с возможностью отслеживания посылки. Тогда в случае возникновения спора продавец может доказать факт отправки путем предоставления номера онлайн-отслеживания и почтового чека и тем самым защить свои права.

Примечание: Данная информация носит ознакомительный характер, не является юридической консультацией и не заменяет её. Пожалуйста обращайтесь к нам для получения первой бесплатной оценки преспектив Вашего случая.